Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez SilencePaw, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si :

• Le produit ne vous convient pas
• Le produit est défectueux ou endommagé
• Le produit ne correspond pas à la description

Comment faire une demande de remboursement ?

Contactez-nous par email à contact@silencepaw.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• La raison de votre demande
• Des photos du produit si celui-ci est défectueux

Nous vous répondrons sous 24-48h et vous guiderons pour le retour du produit.

Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits non éligibles au remboursement

Les produits retournés endommagés par une mauvaise utilisation ne pourront pas être remboursés.