CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Identification du vendeur

SilencePaw Email : contact@silencepaw.com Site internet : silencepaw.com

Article 2 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SilencePaw et ses clients dans le cadre de la vente de produits via le site internet silencepaw.com.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. SilencePaw se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). SilencePaw se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Toute commande implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés selon la destination. SilencePaw ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. SilencePaw offre une garantie étendue de 30 jours satisfait ou remboursé.

Article 9 — Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 10 — Responsabilité

SilencePaw ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. La responsabilité de SilencePaw est limitée au montant de la commande.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Article 12 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le droit applicable est le droit français.